Finder Bliss non si connette? Controlla la procedura di configurazione!
GEN 19, 2023
Finder Bliss non si connette? Controlla la procedura di configurazione!
- Indicazione degli errori – a seconda della versioni
- Rete Bliss Finder – Nessun accesso a internet
- Ricerca Gateway in corso
- Il cronotermostato Bliss Wi-Fi non si collega allo smartphone?
- Non arrivano notifiche di condivisione
- Non riesci a selezionare l’icona Google e Facebook in fase di registrazione?
- Assistenti vocali e Bliss, un’accoppiata vincente!
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In caso di anomalie, verificare di aver effettuato le procedure di configurazione elencate nel manuale al seguente link https://cdn.findernet.com/app/uploads/IB1C91IT.pdf.
In particolare è possibile verificare anche i seguenti punti:
- A seconda della versione del cronotermostato potrebbe non rilevare i caratteri speciali quali la “&” “!” “.” “_” “/” etc. In tal caso sostituire il nome del router (SSID) utilizzando lettere e numeri. Stessa cosa per la password.
- Il cronotermostato si collega esclusivamente a reti 2.4 GHz. Nel caso di router che coprono da 2.4 a 5 GHz in alcuni casi è necessario dividere le due frequenze, quindi nominare un SSID per il 2.4 GHz e uno per il 5 GHz.
- I ripetitori di segnale WI-FI possono in alcuni casi ridurre il funzionamento di BLISS. In caso di problemi provare a spostarlo vicino al router.
- Il router deve supportare la crittografia WPA2. BLISS non funziona su reti aziendali (reti enterprise).
- Rispettare nel SSID e nella password le lettere maiuscole, minuscole, caratteri speciali. Togliere eventuali spazi vuoti inseriti involontariamente alla fine dei dati inseriti.
Indicazione degli errori – a seconda della versioni
- ER0 ERRORE GENERICO
- ER1 MANCATA CONNESSIONE INTERNET
Adsl spenta / WiFi troppo lontano / Traffico WiFi congestionato / Nome della rete SSID o PW errata - ER2 CONNESSIONE DATI AVVENUTA MA BLISS NON HA RICEVUTO RISPOSTA
Traffico dati instabile o congestionato / Problemi di comunicazione in ricezione dal cloud - ER3 DATI RICEVUTI CORROTTI
Caduta di connessione durante una comunicazione con il cloud / Linea molto disturbata
OOOPS Qualcosa è andato storto…
[Updated 2023]
Risolviamo insieme le difficoltà più comuni riscontrate dagli utenti in fase di connessione di Bliss Wi-Fi e Bliss2
Rete Bliss Finder – Nessun accesso a internet
Questa dicitura è corretta! Per collegare l’app al cronotermostato viene automaticamente generata, in fase di configurazione, questa rete Wi-Fi.
È fondamentale selezionarla per procedere alla configurazione.
Se l’accoppiamento è avvenuto in modo corretto, comparirà sul telefono la frase “Finder Bliss trovato”, a questo punto sarà possibile connettere il cronotermostato alla rete Wi-Fi di casa.
Bisogna quindi passare alla rete dati o a una connessione migliore?
Per procedere all’installazione, assicurarsi che il telefono sia effettivamente connesso alla rete Bliss Finder. Non cambiare rete.
In caso contrario apparirà sul telefono questa notifica “Non è stato possibile raggiungere il dispositivo”, in questo caso significa che il Bliss Wi-Fi è disconnesso dallo smartphone. Bisognerà quindi ripetere la procedura di accoppiamento.
Ricerca Gateway in corso…
Per una corretta configurazione di Bliss2, l’applicazione deve rilevare i dispositivi nelle vicinanze, pertanto è necessario consentire l’accesso della posizione mentre l’app è in uso.
Verifica dalle impostazioni del tuo smartphone (Android o iOS) se l’accesso è stato autorizzato.
Il cronotermostato Bliss Wi-Fi non si collega allo smartphone?
Se a seguito della prima associazione del Bliss Wi-Fi compare l’errore generico “Oops! Qualcosa è andato storto.”, è necessario sincronizzare manualmente il termostato ovvero tenere premuto la scritta “Finder” a display spento per alcuni secondi finché non compaiono i trattini che si muovono orizzontalmente.
Alla fine della sincronizzazione, se è andata a buon fine comparirà direttamente la temperatura altrimenti un messaggio di errore.
Se compare Er1, sganciare il termostato dalla base e sincronizzarlo nuovamente in prossimità dell’access point; se continua a dare Er1 è sicuramente una questione di credenziali errate (nome della rete e/o password).
Hai uno smartphone con sistema operativo iOS?
Ecco alcuni suggerimenti per una configurazione senza pensieri!
Hai effettuato tutti i passaggi ma non trovi l’impianto creato e non arrivano notifiche di condivisione?
Forse hai utilizzato il relay privato proposto da Apple!
In fase di registrazione all’app (Finder You, Finder Bliss o Finder Toolbox) non selezionare l’opzione proposta da Apple “Nascondi la mia e-mail”, ma mantieni il tuo indirizzo in chiaro.
Se per errore, in una prima fase, è stato creato e utilizzato un indirizzo di posta con relay privato, bisognerà “interrompere la condivisione dell’ID Apple”.
Come fare?
Vai in Impostazioni > [Il tuo nome] > Password e Sicurezza > “App che usano ID Apple,” quindi seleziona l’app Finder in questione e, a seguire, tocca “Interrompi l’uso dell’ID Apple”. Ora ritorna all’app per iniziare una nuova registrazione.
Non riesci a selezionare l’icona Google e Facebook in fase di registrazione?
Se si desidera effettuare la registrazione con account Google o Facebook è necessario abilitare il tracciamento attività in fase di installazione.
Bliss ha bisogno del tuo consenso per accedere ad app di terze parti.
Assistenti vocali e Bliss, un’accoppiata vincente!
Metti in atto questi accorgimenti per permettere una corretta comunicazione tra i dispositivi.
- Quando richiesto, consentire sempre l’accesso ad app di terze parti, attivando il tracciamento.
- Accedere all’app dell’assistente vocale con lo stesso account utilizzato in fase di registrazione di Bliss.
- Per gli utenti con dispositivi iOS, ricordarsi di abilitare i cookies nel browser. In caso di dubbio, verificare nelle impostazioni del browser di default.
Commenti
Rosario
2024-09-17 08:46:02
Buongiorno. Ho 2 bliss 1C.91 entrambi associati allo stesso account. Funzionano entrambi ma da circa 1 settimana non mostrano più lo storico temperatura.(Cronologia).Sono fermi a 10 giorni fa. C'è qualcosa che non va con il cloud? Potete risolvere? Grazie
Emanuela Finder S.p.A.
2024-10-14 16:06:22
Buongiorno Rosario, le consigliamo di scaricare e installare l'app Finder You e di verificare nella cronologia l'ultima sincronizzazione a che data/ora fa riferimento. Per capire inoltre se il suo Bliss è ancora correttamente associato alla rete wi fi, può forzare la sincronizzazione seguendo questa procedura a pag. 16: https://cdn.findernet.com/app/uploads/IB1C91IT.pdf
Moretti Maurizio
2024-07-07 06:43:35
Buongiorno, ho un Finder Wi-Fi in questi ultimi giorni mi si accende tutto lo schermo e compaiono tutte le icone mi compare poi il numero 214 e si rispegne inoltre secondo me non segnala correttamente i gradi cosa può essere successo? Grazie
Emanuela Finder S.p.A.
2024-10-30 10:15:21
Buongiorno Maurizio, potrebbe trattarsi di batterie scariche. Ci contatti sulla linea verde 800/012613 se desidera fornirci ulteriori informazioni o aggiornamenti in merito all'anomalia riscontrata.
Riccardo
2024-05-04 11:56:16
il cronotermostato Bliss Wi-Fi Type 1C.91.9003.0W07 è compatibile con la caldaia Unical KON. Ho provato ad attivare la funzionalità della caldaia dall'app, ma non risponde
Emanuela Finder S.p.A.
2024-05-10 17:48:25
Buongiorno Riccardo Bliss wi fi è dotato di contatto in cambio su cui è possibile collegare il consenso verso una caldaia. Tuttavia per essere sicuri che il cablaggio sia corretto e che la caldaia recepisca effettivamente il comando, è opportuno conoscere nel dettaglio i dati tecnici della caldaia, pertanto le consigliamo di affidarsi ad un tecnico che possa recarsi lì sul posto.
Rocco
2024-04-19 09:01:29
Buongiorno, ho un Finder Bliss 1 alimentato a corrente, ieri è andata via la corrente per qualche minuto e da quando è ritornata il Bliss non si collega più all’app e nemmeno da vicino, se imposto una temperatura, il Bliss non parte. Come posso fare?
Emanuela Finder S.p.A.
2024-05-10 17:54:22
Buongiorno Rocco, ha già provato ad eseguire una riassociazione alla rete wi fi? Ha verificato anche che non si sia riavviato male il router? Ci contatti al n. verde per darci maggiori dettagli 800/012613 (lun ven 8.30-12.30 14.00-17.30)
Alessandro
2024-03-05 19:49:11
Buonasera, Ho acquistato un finder BLISS Cronotermostato 1c.91. installazione facile, funzionamento perfetto con la caldaia. Ma, seguendo le procedure alla lettera, il mio smartphone tramite apposita app non trova il dispositivo. Rimane il pallino che gira eternamente sullo schermo del telefono ed i trattini in senso orario sull'apparecchio. Che devo fare? Attendere oltre gli attuali 20min?
Emanuela Finder S.p.A.
2024-03-07 12:40:07
Buongiorno Alessandro, deve collegarsi con il suo smartphone alla rete wi fi Bliss Finder. Una volta connesso alla rete wi fi di Bliss, torni sull'app e segua le indicazioni che le dà.
Federico
2024-01-14 14:38:34
Buongiono non riesco a connettere l’applicazione con il Finder bliss mi ha errore oops qualcosa è andato storto. Il Finder sembra che funzioni a parte la temperatura! Quando provo a connetterlo funziona tutto, cioè lo vede etc ma poi non lo trova. Già fatto diversi tentativi staccando anche il Wi-Fi ma nulla. Comprato Finder bliss a marzo 2023
Emanuela Finder S.p.A.
2024-01-16 16:59:30
Buongiorno Federico per questo tipo di supporto è necessario che contatti l'assistenza tecnica Finder al n. 800/012613 (lun-ven 8.30-12.30 14.30-17.30)
Enrico
2024-01-01 11:59:28
Questa notte all’una il cronotermostato ha smesso di collegarsi al cloud. Rete internet funzionante. Cronotermostato funzionante ma senza aggiornamento della cronologia. Forzando l’aggiornamento fornisce l’errore generico ER0
Emanuela Finder S.p.A.
2024-01-02 15:48:21
Buongiorno Enrico, il Bliss si è poi riconnesso? Potrebbe essersi trattato di un errore temporaneo in quanto da un controllo effettuato non ci risultano disconnessioni dei Bliss in quell'orario.
biblioteca trino francese fabrizio
2023-12-13 16:00:24
Buonasera, l'applicazione si è fermata su "In attesa di sincronizzazione" non riesco ad andare avanti grazie biblioteca civica trino
Emanuela Finder S.p.A.
2023-12-18 10:54:40
Buongiorno, le abbiamo risposto via mail. Ci faccia sapere se necessita ancora di supporto tecnico ;)
Marco
2024-01-01 16:59:37
Pure a me esce lo stesso problema, sincronizzazione in corso.. ma non sj connette
Emanuela Finder S.p.A.
2024-01-04 14:54:51
Buongiorno Marco, da un controllo effettuato sul suo account ci risulta un impianto con Bliss wi fi che però alla data del 1 gennaio era connesso ad una rete wi fi con scarsa potenza del segnale. Le consigliamo di verificare lo stato della sua rete wi fi e la qualità del segnale emesso.
vincenzo
2023-12-13 12:20:15
ho un dispositivo 13.21b che non riesco ad associare all'app finder you
Emanuela Finder S.p.A.
2023-12-18 10:35:48
Buongiorno Vincenzo, le consigliamo di eseguire un reset dell'attuatore prima di associarlo Ci contatti al n. verde 800/012613 (lun-ven 8.30-12.30 14.00-17.30) per essere seguito in linea da un tecnico!
biblioteca trino
2023-12-04 13:30:30
Buongiorno, non riesco a connettere il cellulare al termostato Bliss wi-fi ..... ma perchè?
Emanuela Finder S.p.A.
2023-12-07 16:55:11
Buongiorno per comprendere che tipo di anomalia sta riscontrando è necessario che contatti il n. verde 800/012613
Maurizio
2023-11-29 17:20:45
Grazie Emanuela per il tuo tempo! gentile e preparata .. Top!! tutto risolto.
Emanuela Finder S.p.A.
2023-12-04 17:16:00
Grazie Maurizio ;) Se necessita nuovamente supporto tecnico, non esiti a chiamarci o scriverci
Luigi
2023-11-23 11:36:52
Buongiorno, avendo un cromo termostato Finder Bliss Wi-Fi con l’ app sul mio precedente iPhone 6s che mi si sono rotti i cristalli che andava bene percui ho cambiato con un iPhone 13 che non riesco a connettermi ho provato in varie maniere tra cui per ultimo ho spento anche il modem ma niente sul cromo termostato mi appare sempre la temperatura. Come posso risolvere il problema.
Emanuela Finder S.p.A.
2023-11-24 10:00:41
Buongiorno Luigi, le consigliamo di guardare e seguire passo passo il video tutorial per l'associazione del Bliss alla rete wi fi al seguente link https://youtu.be/CWOP7I7YdTc?feature=shared.
FRANCESCO
2023-11-21 15:28:58
buongiorno. Ho appena installato un cronotermostato WIFI Bliss, sono riuscito a sincronizzarlo con lo smartphone, ma non riesco a comandarlo da remoto. Riesco a visualizzare la temperatura interna ma anche se la modifico dall'app, il cronotermostato non si accende e quindi anche la caldaia non riceve l'input.
Emanuela Finder S.p.A.
2023-11-24 09:46:40
Buongiorno, come riportato nel manuale di istruzioni a pag. 16 https://cdn.findernet.com/app/uploads/IB1C91IT.pdf: "Dopo aver collegato il cronotermostato alla rete di casa, l’aggiornamento avverrà con un tempo variabile da 4 a 40 minuti, a seconda del tempo di aggiornamento impostato sull’applicazione. Per collegare immediatamente il cronotermostato all’App, con display spento, premere per 3 secondi il tasto Finder. Compariranno dei segmenti ad indicare l’attesa di sincronizzazione dei parametri con l’APP; Se l’attesa di sincronizzazione permane per troppo tempo significa che il cronotermostato ha difficoltà di aggiornamento con il cloud (con l’APP). Il problema potrebbe essere dovuto o allo scarso segnale di rete (che raggiunge il cronotermostato) oppure ad una connessione di casa lenta, la banda occupata o il server lento a rispondere. La durata delle batterie dipende molto dai tempi di connessione. Dopo 20 sec, se non è avvenuta la connessione, compare una segnalazione di errore (vedere pag. 18). Se vi è stata una precedente connessione al Cloud il cronotermostato visualizzerà l’ultima impostazione ricevuta dal server."
Luca
2023-11-09 16:59:35
Buonasera, ho cambiato batterie al mio Finder Wi-Fi, ma ora appena vengono inserite, si illumina tutta quanta la schermata, appare il numero “ 214” e poi si spegne. Come posso fare?
Emanuela Finder S.p.A.
2023-11-13 08:09:52
Buongiorno Luca, rimuova le batterie e lasci il Bliss disalimentato per qualche minuto (5 minuti saranno sufficienti). Se al reinserimento delle batterie cariche questo non dovesse riaccendersi correttamente, le consigliamo di sostituirlo.
Sonia
2023-06-26 17:49:39
Buongiorno ho istallato un bliss 2 ma il trasmettitore continua a lampeggiare, aprendo l'applicazione mi dice mancato collegamento tra gatawei e wifi. Ho staccato la spina di quest'ultimo ho riavviato il modem wifi ma niente.. qualcuno potrebbe aiutarmi. L'apparecchio ha 2 mesi.
Emanuela Finder S.p.A.
2023-06-27 11:19:28
Buongiorno Sonia, non resetti il gateway. Provi a staccare la spina e a ricollegare il gateway dopo qualche secondo. Se dopo questa prova il gateway non dovesse tornare con luce bianca fissa, ci ricontatti al n. verde 800/012613 (lun-ven 8.30-12.30 14.30-17.30)
Marco Genovese
2023-06-11 09:49:06
Buongiorno, Da circa un giorno non vedo più la cronologia sill app bliss. C'è forse un problema di cloud? Saluti, grazie Marco
Emanuela Finder S.p.A.
2023-06-27 08:50:16
Buongiorno, è possibile che il suo cronotermostato non sia più on line. Controlli all'interno della cronologia l'ultima sincronizzazione a quando risale e se supera un'ora rifaccia l'associazione alla rete wi fi
MARCO
2023-03-05 18:35:46
Il mio finder bliss Wi-fi 1C9190030W07 lampeggia e il menu presenta solo l'icona di accensione e spegnimento pertanto non e' possibile riconfigurarlo, ho provato a rimuovere le batteria senza alcun beneficio, e' possibile provare una procedura di reset ?
Emanuela Finder S.p.A.
2023-03-13 14:14:39
Buongiorno Marco, se, rimuovendo le batterie e reinserendole (cariche) dopo qualche minuto, il Bliss ancora non dovesse ripartire correttamente, le consigliamo di sostituirlo.
Federico
2023-02-27 17:45:27
Buongiorno, ho un cronotermostato bliss installato da un mese neanche, da qualche giorno ho problemi a comandalo con l'app da remoto, non si aggiorna e non mi comanda la caldaia, non si accende in manuale, ho provato a reinstallare l'app e rifare l'accoppiamento con il cellulare, il router funziona bene e non ci sono problemi di linea. Potete farmi sapere perchè sono giorni che chiamo al numero di assistenza senza ottenere risposta. solo oggi ho chiamato 10 volte! grazie mille
Emanuela Finder S.p.A.
2023-03-13 14:18:14
Buongiorno Federico, ci scriva a support@findernet.com per lasciarci un recapito telefonico sul quale poterla contattare quando si trova davanti al Bliss.
Tiziano
2023-02-24 22:24:43
Buonasera, ho instaurato il mio bliss2 con tutta la procedura ma non riesco ad aggiornare il firmware x consentire all'app di accedere alle altre impostazioni e riconoscimento da cablato a batteria. Cosa devo fare ho provato più volte ma senza risolvere. Grazie
Emanuela Finder S.p.A.
2023-03-13 17:20:54
Buongiorno Tiziano, aggiorni prima il gateway e solo successivamente il Bliss2. Per aggiornare i dispositivi è necessario avere Bluetooth, GPS e wi fi attivi sul telefono ed essere vicini ai dispositivi.
Dennys
2023-02-23 08:09:01
Buongiorno, ho un cronotermpstato bliss installato da alcuni mesi , da qualche giorno ho problemi a comandalo con l app da remoto,non si aggiorna e non mi comanda la caldaia, ho provato a reinstallare l app e rifare l accoppiamento con il cellulare, il router l ho fatto controllare da Tim e funziona, avete ancora problemi con il Cloud? Potete farmi sapere perche sono giorni che chiamo al numero di assistenza ma dopo aver ascoltato il messaggio dopo alcuni minuti cade la linea
Emanuela Finder S.p.A.
2023-03-10 11:27:52
Buongiorno Dennys, ci lasci un recapito sul quale poterla ricontattare, per fare delle verifiche insieme, scrivendo a support@findernet.com
Angelo
2023-02-21 21:42:06
Buonasera, Oggi ho cambiato il modem. Naturalmente c'è una nuova password. L'app non di connette più con il dispositivo, ma non trovo il modo per riconfigurare la password. Ho visto che il dispositivo ha comunque acceso i termosifoni secondo la programmazione, ma adesso non riesco più a gestire i termosifoni dall'app. Cosa devo fare?
Emanuela Finder S.p.A.
2023-03-10 11:15:39
Buongiorno Angelo, in questi casi è necessario riassociare il Bliss wi fi oppure in caso di Bliss2, cambiare le credenziali di rete all'interno del menù dedicato al gateway
Nicola
2023-01-26 13:50:52
Buongiorno, chiedo ad Emanuela e a tutti quanti, a voi capita che quando aprite l’applicazione non vi appare nulla e quindi dovete spegnere e riaccendere il telefono per fare apparire i dati?
Emanuela Finder S.p.A.
2023-01-27 17:18:17
Buongiorno Nicola, sì può capitare. Verifichi di aver aggiornato il suo telefono all’ultima versione del suo sistema operativo, riavvi il telefono, disintalli e reinstalli l’app dando tutte le autorizzazioni necessarie richieste. Ci dia un feedback poi sulla risoluzione o meno di questa anomalia.
Paolo
2023-03-31 22:48:09
Salve il mio Finder Bliss nonostante sia in posizione off si accende da solo anche mettendo il differenziale termico 10 gradi in meno di quelli reali.
Javier
2023-01-24 19:25:44
Hola. tengo un problema como el de EMANUELA DE PABLO. después de usar un tiempo sin problemas se terminaron las pilas. las cambie y dejo de ir con la APP. lo intento sincronizar pero ahora no reconoce el wifi. Lo encuentro con el teléfono y se conectan pero al buscar red wifi domestica no la encuentra. ni en manual ni por código QR. es wifi 2,4ghz con contraseña sin símbolos raros. podrías ayudarme por favor ? saludos cordiales
Emanuela Finder S.p.A.
2023-01-26 10:51:13
Dear Javier, we suggest you to uninstall the app and to install it again paying attention to the permission request, especially to the localization (you to allow the access). If you have iOS, pay attention to the e-mail used to access the app; you must not select “hide e-mail”. Read this article for more support https://www.findernet.com/it/italia/blog/finder-bliss-non-si-connette-controlla-la-procedura/
Francesco
2023-01-23 19:25:50
Buonasera, ho resettato il bliss wifi perché mi dava problemi di aggiornamento, Fatto tutto secondo procedura, ma alla fine riamane “impallato” nell fase “attesa della sincronizzazione…..” Come posso risolvere? Grazie
Emanuela Finder S.p.A.
2023-01-27 08:49:15
Buongiorno Francesco, una manutenzione straordinaria del Cloud ha generato alcuni disservizi che sono infine stati risolti. Le consigliamo di effettuare una sincronizzazione forzata sul cronotermostato Bliss (con display spento, tenere premuto tasto Finder fino alla comparsa di trattini che scorrono) e poi esca e rientri dall’app.
Moreno
2023-01-23 18:41:49
Buona sera. Anche a me non funziona correttamente la cronologia (ora riapparsa fino a sabato scorso)… Ma la cosa che mi preoccupa, essendo fuori casa per un periodo e gestendo solo da remoto, è che fino a stamani sincronizzava correttamente, mentre da 6 ore non mi da più segnali di sincronizzazione e di accensione caldaia… (segnale batterie cariche)… Che è successo? Ho provato a contattarvi oggi…ma senza fortuna! Grazie. Moreno
Emanuela Finder S.p.A.
2023-01-27 08:54:09
Buongiorno Moreno, nei giorni scorsi è stato rilevato un disservizio sull’app Bliss. L’anomalia è rientrata ieri pertanto le confermo che oggi i servizi legati all’app stanno funzionando correttamente
Nicola
2023-01-23 17:31:44
Buongiorno Emanuela, leggendo il Blog, vedo che in questi giorni, in tanti abbiamo il problema che non appare la cronologia e quindi è un continuo provare ad accendere e spegnere il telefono, disinstallare e installare l’Applicazione e così via. Dalle sue risposte sembra che voi siate al corrente di questo problema e vi limitate a dire che si risolverà. Non può essere più precisa e spiegare il perché di questo disservizio e i tempi di risoluzione. Grazie, Nicola
Emanuela Finder S.p.A.
2023-01-27 11:02:59
Buongiorno Nicola, senza entrare eccessivamente nel tecnico, posso dirle che una manutenzione straordinaria del Cloud su cui poggia l’infrastruttura legata all’app Bliss ha generato alcuni disservizi sulla stessa. Le attività necessarie per svolgere verifiche, comprendere l’anomalia e correggerla efficacemente hanno comportato alcuni giorni di attesa. Le confermo che da ieri il disservizio è rientrato. Posso rassicurarla sul fatto che il team tecnico è sempre attento e interessato ad ogni segnalazione ricevuta utile a migliorare le funzionalità e i servizi offerti da Bliss.
Michele
2023-01-23 09:18:00
Buongiorno, da circa una settimana ho problemi a visualizzare la cronologia da app in tempo reale. Per esempio : fino a qualche giorno fa se mi collegavo alla cronologia vedevo le accensioni aggiornate al massimo entro le due ore precedenti, ma si aggiornava abbastanza velocemente. Oggi, Lunedì 23 Gennaio, se mi collego riesco a vedere la cronologia completa di Sabato 21 Gennaio. Quella di domenica invece vedo solo la prima ora,mentre quella di oggi completamente vuota. Domani, martedì, vedrò completa quella di domenica, quella di lunedì con solo la prima ora e completamente vuota quella di martedì. Spero di essermi spiegato. Per il resto l’app è sincronizzata correttamente con il cronotermostato.
Emanuela Finder S.p.A.
2023-01-27 17:11:17
Buongiorno Michele, una manutenzione straordinaria del Cloud ha generato un ritardo nella visualizzazione della cronologia. Da lunedì è stato avviato il riallineamento dei dati che ne consente il recupero e la visualizzazione. Con ieri abbiamo avuto il completo riallineamento della cronologia. Restiamo a disposizione ed inviamo cordiali saluti
Stefano
2023-01-21 13:56:35
Ho installato un finder bliss Wi-Fi da un mese e tutto ha funzionato perfettamente fino a 2 giorni fa quando improvvisamente non compare più nessun aggiornamento nella cronologia. Ho resettato il router Wi-Fi 3 volte, ho provato a velocizzare la sincronizzazione ma continua a non aggiornare nulla. Come posso risolvere il problema? Grazie.
Emanuela Finder S.p.A.
2023-01-23 12:07:58
Buongiorno Stefano, sfortunatamente al momento la cronologia non è disponibile. Non è necessario che lei intervenga sull’app o sul dispositivo. Siamo spiacenti per questo inconveniente, è solo necessario attendere che il corretto funzionamento nelle prossime ore venga ripristinato.
Adriano
2023-01-21 00:16:52
Buongiorno, ho letto nei precedenti commenti che in due occasioni si sono verificati dei “buchi” nella cronologia. Recentemente abbiamo installato 4 + 2 cronotermostati BLISS e nellagiornata di ieri – venerdì 29 gennaio é successo nuovamente. Speriamo che l’utilissima funzione venga presto ripristinata, Grazie e saluti , Adriano
Emanuela Finder S.p.A.
2023-01-23 12:32:12
Buongiorno Adriano, certamente, la funzione legata alla cronologia riprenderà presto il corretto funzionamento
Barbara
2023-01-20 15:40:11
Buongiorno, da ieri non mi registra la cronologia ma si accende e spegne in base alla programmazione registrata. Cosa può essere successo?
Emanuela Finder S.p.A.
2023-01-23 12:39:33
Buongiorno Barbara, le confermo che al momento e da alcuni giorni la cronologia non è disponibile. Siamo spiacenti per questo inconveniente, è solo necessario attendere che il corretto funzionamento nelle prossime ore venga ripristinato.
Alessandro
2023-01-16 13:06:01
Salve, ho comprato un BLISS 1C.91. L’ho collegato la prima volta alla WI-FI senza problemi ed infatti riuscivo ad utilizzare sia l’app che il cronotermostato. Dopo 2 giorni dall’acquisto mi sono reso conto che l’app non interagiva più con il Bliss e mi dice Er0. Sto provando continuamente a reinstallare l’app con i vari dispositivi che ho a casa tra Android ed Apple ma non riesce più a collegarsi alla rete di casa, nemmeno alla saponetta WI-Fi con all’interno una sim vodafone. Riesco a collegarmi alla rete BLISS e dopo appena seleziono la rete e la password(ho un trattino – però non credo rientri nei caratteri speciali) dallo schermo del Bliss si toglie il rettangolino e poco dopo si spegne il display ed invece dal cellulare resta per un po cercando di collegarmi ma alla fine mi dice Ops qualcosa è andato storto
Alessandro
2023-01-16 14:23:23
Ora sono riuscito a collegarmi ma non ho fatto nessuna modifica.
Emanuela Finder S.p.A.
2023-01-18 08:49:15
Buongiorno Alessandro, ci faccia sapere se dovesse riscontrare ancora difficoltà nella sincronizzazione di Bliss con il wi fi
Alberto
2022-12-20 11:00:07
Buongiorno, ho istallato il cronotermostato ma ha problemi di sincronizzazione con l app. Praticamente non riesce a comunicare con il cellulare, o almeno lo fa solo quando pare al dispositivo. Come devo fare per avere una sincronizzazione costante?
Emanuela Finder S.p.A.
2022-12-20 12:00:03
Buongiorno Alberto, il cronotermostato Bliss wi fi, nato per lavorare con alimentazione a batteria e al contempo essere dotato di modulo wi fi, esegue delle sincronizzazioni sistematiche in un range di tempo che può andare da un minimo di 4 minuti ad un massimo di 40 minuti, per evitare che le batterie si scarichino immediatamente. Il tempo di sincronizzazione è personalizzabile selezionando una velocità di aggiornamento fra 1/2/3/4, dove 4 sta per velocità massima (4/6 minuti). Il modello di Bliss che esegue invece sincronizzazione costante con l’app è il termostato Bliss2, dispositivo dotato di apposito gateway collegabile alla rete wi fi, alimentato a 230 V AC e che comunica con Bliss2 istantaneamente tramite trasmissione radio a 868 Mhz.
Alberto
2022-12-20 12:14:30
Io ho impostato che deve aggiornarsi con il valore 4, ma ho visto che possono passare anche ore prima che si sincronizza. Sembra come se perdesse la connessione wifi
Tony
2022-12-15 09:55:42
Buongiorno, ho un bliss WiFi acquistato da un anno fa.Seguo alla lettera le istruzioni sul manuale d’uso e sul tutorial video.Nella lista reti WiFi appare ben Blister ma con internet assente. Provato con una altro smartphone, stessa storia. Potete comunicarmi cosa consigliate in questo caso?? Grazie e buon lavoro. Tony
Emanuela Finder S.p.A.
2022-12-20 09:56:10
Buongiorno Tony, è corretto che le dica “internet assente” in quanto la rete Finder Bliss non è funzionale alla navigazione su internet, ma svolge solo la funzione di connessione fra cronotermostato e Bliss. Proceda pure con la configurazione senza dissociarsi dalla rete Bliss-Finder
Alessandro
2022-11-22 09:59:59
Sto provando ad associare l’app al termostato Bliss. Seguo la procedura indicata dall’app, ma dal telefono non riesco a trovare nessuna rete con nome Bliss-Finder (come indicato nella procedura). Come posso fare?
Emanuela Finder S.p.A.
2022-11-22 10:32:14
Buongiorno Alessandro, ha messo il Bliss in modalità accoppiamento? Senza mettere il Bliss in questa modalità non viene emessa la rete Bliss Finder. Se pur essendo in modalità accoppiamento non riuscisse a trovare la rete wi-fi Bliss Finder, provi ad effettuare la procedura da un altro telefono. Eventualmente ci contatti al n. verde 800/012613 per effettuare insieme queste prove.
Isabella
2022-10-28 09:58:08
Finder Bliss, è possibile avere la visualizzazione fissa della temperatura ambiente? Senza dover attivare lo schermo.
Emanuela Finder S.p.A.
2022-11-10 09:58:51
Buongiorno la funzionalità che consente di avere il display sempre acceso è presente solo in caso di utilizzo di alimentatore apposito sul Bliss2 tipo 1C.B1. Deve aggiornare il gateway e successivamente anche il Bliss2; a quel punto nel menù avanzato dell’app Finder Bliss troverà la voce dedicata all’illuminazione del display.
Jacopo
2022-09-29 09:40:50
Buonasera, Ho bliss2 da un paio di settimane. Da un paio di giorni non compare la cronologia dei termostati sull’app.i dispositivi mi sembrano correttamente collegati al gateway e questo al wifi. Come posso risolvere?
Emanuela Finder S.p.A.
2022-09-30 09:41:27
Buongiorno Jacopo la ringraziamo della segnalazione. Le confermiamo che è stata rilevata un’anomalia relativa all’aggiornamento della cronologia dell’app Finder Bliss. Il team di sviluppatori sta lavorando per ripristinare il servizio il prima possibile.
Jacopo
2022-09-29 09:29:51
Buonasera, Ho bliss2 da un paio di settimane. Da un paio di giorni non compare la cronologia dei termostati sull’app.i dispositivi mi sembrano correttamente collegati al gateway e questo al wifi. Come posso risolvere?
Emanuela Finder S.p.A.
2022-09-30 09:30:13
Buongiorno Jacopo la ringraziamo della segnalazione. Le confermiamo che è stata rilevata un’anomalia relativa all’aggiornamento della cronologia dell’app Finder Bliss. Il team di sviluppatori sta lavorando per ripristinare il servizio il prima possibile.
Raffaella
2022-03-17 09:56:13
salve, il mio termostato non funziona, ho cambiato le batterie e dopo averlo sistemato la temperatura lampeggia e si illumina il pulsante on/off, ma cliccando sopra non succede nulla. il tasto finder non si illumina mai ne tantomeno il tasto delle impostazioni. non riesco a capire dove è il problema, e purtroppo non posso utilizzare il riscaldamento! grazie per un eventuale riscontro Raffaella
Emanuela Finder S.p.A.
2022-03-18 09:56:45
Buongiorno Raffaella, mi dispiace per la situazione. Tolga le batterie e lasci il Bliss senza alimentazione per 2 minuti. Se dopo aver reinserito le batterie il display non dovesse rispondere correttamente ai comandi, le consiglio di richiedere la sostituzione.
Giuseppe
2022-03-14 09:54:49
Salve ho provato a connettere il Finder bliss all rete wifi senza alcun successo. Gira a vuoto. Mi sono accorto che l’indirizzo ip del bliss è 192.168.4.1 mentre il dhcp del mio router parte da 192.168.0.100 che sarebbe l’antenna fino a 192.168.0.199 . e possibile che se cambio la parte finale riesco a connettermi?
Emanuela Finder S.p.A.
2022-03-18 09:55:14
Buongiorno Giuseppe, ha provato ad eseguire la procedura di configurazione descritta in questo video? https://youtu.be/CWOP7I7YdTc
Giuseppe
2022-03-14 09:48:08
Salve ho provato a connettere il Finder bliss all rete wifi senza alcun successo. Gira a vuoto. Mi sono accorto che l’indirizzo ip del bliss è 192.168.4.1 mentre il dhcp del mio router parte da 192.168.0.100 che sarebbe l’antenna fino a 192.168.0.199 . e possibile che se cambio la parte finale riesco a connettermi?
Emanuela Finder S.p.A.
2022-03-18 09:48:33
Buongiorno Giuseppe, ha provato ad eseguire la procedura di configurazione descritta in questo video? <a href="https://youtu.be/CWOP7I7YdTc" target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow ugc">https://youtu.be/CWOP7I7YdTc</a>
Ermanno
2022-03-10 09:53:18
Gia fatto. Come dicevo, se tetherizzo col telefono funziona. Se rieffettuo la configurazione con la rete 2.4 mi dice che qualcosa è andato storto. La rete però funziona altrimenti le lampadine non funzionerebbero… (come non funzionavano prima quando la rete non era sdoppiata e andava sui 5 GHz)
Emanuela Finder S.p.A.
2022-03-10 09:53:53
Provi a dissociare il suo telefono dalla rete wi fi e a riconnettersi reinserendo le credenziali, per assicurarsi che quelle che sta utilizzando siano corrette. Se ha piacere può chiamarci al n. verde 800/012613 in modo da eseguire queste (ed eventuali altre) prove insieme 🙂
Ermanno
2022-03-10 09:52:07
Buongiorno, avevo installato il termostato e funzionava, dopodichè ho dovuto dividere le frequenze perchè le lampadine non si connettevano e ora sulla frequenza a 2.4 GHz loro si connettono, mentre il termostato no. La password del wifi è stata impostata senza caratteri speciali per evitare problemi. Se tetherizzo il telefono, invece, si connette. Non so veramente cosa fare e sono un po’ deluso. Attendo vostre.
Emanuela Finder S.p.A.
2022-03-10 09:52:36
Buongiorno Ermanno, anche Bliss si connette alla rete 2.4 GHz, quindi deve rieffettuare la configurazione impostando nome e password della nuova rete che ha creato quando l’ha sdoppiata. Lei aveva già effettuato questa procedura?
Raffaella
2022-03-08 09:48:52
Buongiorno ho un problema di sincronizzazione tra l’app ed il termostato. Molto spesso, ormai ultimamente, programmo l’accessione del riscaldamento ad una data ora e mentre dall’app risulta tutto eseguito con successo e quindi i termosifoni accessi, in realtà ciò non avviene. Ieri ad esempio pur programmando il riscaldamento non è partito in automatico e dall’app l’ultima sincronizzazione risulta 2 giorni fa Già la settimana scorsa ho dovuto disinstallare l’applicazione e installarla nuovamente per provare a farla funzionare ma è durato poco, visto che sono punto e a capo. Come posso fare Grazie
Emanuela Finder S.p.A.
2022-03-10 09:49:30
Buongiorno Raffaella, il dispositivo potrebbe non collegarsi correttamente al wi-fi. È necessario effettuare delle verifiche sui motivi per cui si disconnette dalla rete. Ci contatti al n. verde 800/012613 (lun ven 8.30-12.30 14.00-17.30) quando si trova davanti al suo dispositivo, in modo da poter fare delle prove insieme.
Pietro
2022-02-25 09:47:25
Salve, ho un bliss con alimentatore di rete e connesso alla rete ospite del router, ed è il solo apparato connesso a questa rete. Ogni 7/8 giorni si disconnette e devo riconnettere manualmente.
Emanuela Finder S.p.A.
2022-03-04 09:47:58
Buongiorno Pietro, il motivo per cui di disconnette dalla rete può dipendere dal modem. La invito a contattarci telefonicamente per effettuare dei test e verificare a cosa è dovuta la disconnessione precisamente.
Michele
2022-02-17 09:45:55
Salve a me improvvisamente non si accende più Ho anche cambiato le batterie ma nulla! In pratica via app risulta che imposto pure i riscaldamenti ma poi nn partono ed il display non da segni di vita
Emanuela Finder S.p.A.
2022-02-18 09:46:24
Buongiorno Michele, se Bliss non si accende più, non è possibile comandarlo da app. Se anche cambiando le batterie non dovesse più accendersi, il cronotermostato è da sostituire. Per questo però deve fare riferimento ai termini per la sostituzione in garanzia previsti dal rivenditore presso cui l’ha acquistato.
Paolo
2022-01-23 09:44:07
Grazie per l’informazione. Appena rivelo il Wi-Fi bliss e cerco di collegarmi con telefonino alle reta Wi-Fi mi dice collegamento alle rete bliss non possibile. Scusi ma non so dove posso sbagliare
Emanuela Finder S.p.A.
2022-01-24 09:44:49
Disinstalli l’app e ricominci tutto d’accapo. Dopo aver rilevato la rete Bliss, connetta lo smartphone e poi continui la configurazione sull’app. Le chiederà, andando avanti, di inserire la rete wi-fi al quale vuole collegare Bliss. A quel punto sempre seguendo le indicazioni sull’app, inserisca nome e password della sua rete wi-fi. Può vedere la procedura in questo video, se le è più comodo: https://youtu.be/CWOP7I7YdTc. Se invece desidera effettuare la configurazione in linea con un tecnico, ci chiami all’ 800/012613
Paolo
2022-01-07 09:42:32
quando il termostato genera il wifi e cerco di collegarmi con iphone mi dice non è possibile collegarsi. Inoltre qualche volta il cellulare non rileva la rete wifi. mi potete per favore aiutare?
Emanuela Finder S.p.A.
2022-01-11 09:43:19
Buongiorno Paolo, dopo che il termostato ha generato la rete wifi Bliss deve continuare la configurazione all’interno dell’app: proceda quindi ad impostare la rete wi-fi sulla quale il Bliss deve collegarsi. Se non trova la sua rete wi-fi nella lista delle reti, la inserisca manualmente (nome e password). Può seguire il tutorial in questo video per non sbagliare! https://youtu.be/CWOP7I7YdTc
Paolo
2022-01-07 09:31:42
quando il termostato genera il wifi e cerco di collegarmi con iphone mi dice non è possibile collegarsi. Inoltre qualche volta il cellulare non rileva la rete wifi. mi potete per favore aiutare?
Emanuela Finder S.p.A.
2022-01-11 09:32:09
Buongiorno Paolo, dopo che il termostato ha generato la rete wifi Bliss deve continuare la configurazione all’interno dell’app: proceda quindi ad impostare la rete wi-fi sulla quale il Bliss deve collegarsi. Se non trova la sua rete wi-fi nella lista delle reti, la inserisca manualmente (nome e password). Può seguire il tutorial in questo video per non sbagliare! <a href="https://youtu.be/CWOP7I7YdTc" target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow ugc">https://youtu.be/CWOP7I7YdTc</a>
Paolo
2022-01-23 09:32:17
Grazie per l’informazione. Appena rivelo il Wi-Fi bliss e cerco di collegarmi con telefonino alle reta Wi-Fi mi dice collegamento alle rete bliss non possibile. Scusi ma non so dove posso sbagliare
Emanuela Finder S.p.A.
2022-01-24 09:32:44
Disinstalli l’app e ricominci tutto d’accapo. Dopo aver rilevato la rete Bliss, connetta lo smartphone e poi continui la configurazione sull’app. Le chiederà, andando avanti, di inserire la rete wi-fi al quale vuole collegare Bliss. A quel punto sempre seguendo le indicazioni sull’app, inserisca nome e password della sua rete wi-fi. Può vedere la procedura in questo video, se le è più comodo: <a href="https://youtu.be/CWOP7I7YdTc" target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow ugc">https://youtu.be/CWOP7I7YdTc</a>. Se invece desidera effettuare la configurazione in linea con un tecnico, ci chiami all’ 800/012613
Giorgio
2021-12-31 09:28:17
io mi sono connesso correttamente con la rete e l’app ma appunto dall’app non riesco a comandare in manuale il termostato!, mi rimane sui gradi impostati dall’apparecchio!
Emanuela Finder S.p.A.
2022-01-03 09:28:35
Buongiorno Giorgio, Se ho capito bene non riesce a modificare la temperatura da remoto. È necessario intanto capire a quale Bliss fa riferimento, se Bliss wi-fi o Bliss2. Per capire quale errore sta riscontrando, è necessario effettuare alcune verifiche per entrambi i dispositivi. Le consiglio di contattarci al n. verde 800/012613 in modo da poter fare questi controlli in linea con un tecnico!
Salvatore
2021-12-22 09:25:54
Ho disinstallato la App perché crea solamente problemi e sono costretto a togliere le batterie e a reinserirle. La temperatura segnalata dall’App si blocca spesso su un valore che non corrisponde a quello reale dell’ambiente. I comandi di Off e On spesso non funzionano. L’avevo acquistato principalmente per l’uso da remoto, ma sono costretto ad utilizzarlo solo in sede. Ultimo, ho scoperto solamente dopo l’acquisto che non è possibile visualizzare costantemente la T° ambiente, quindi non utilizzabile come Termometro.
Emanuela Finder S.p.A.
2021-12-27 09:26:34
Buongiorno Salvatore, non è necessario togliere e rimettere le batterie per far ripartire il dispositivo o l’app 🙂 Questa è una pratica utilizzabile in casi eccezionali con alcuni dispositivi elettronici. Non deve diventare una consuetudine. Il mio consiglio è di contattare l’assistenza tecnica al n. 800/012613 per comprendere con certezza che tipo di errore sta riscontrando, molto probabilmente risolvibile effettuando una nuova associazione in linea con un tecnico affinché tutti i passaggi vadano a buon fine. Per quanto riguarda la visualizzazione costante della temperatura ambiente, questo non è possibile farlo dal dispositivo a muro in quanto consumerebbe troppa energia e le batterie si scaricherebbero subito. Impostando la giusta velocità di sincronizzazione però lei può tenere tutto sotto controllo tramite l’app. Fermo restando la possibilità di attivare lo schermo semplicemente sfiorandolo e visualizzando la temperatura in un attimo. Ci contatti in modo da poter risolvere velocemente ogni inconveniente! 😉
Vincenzo
2021-11-22 09:38:23
Salve il mio Finder nn si collega al Wi-Fi pur avendo seguito la procedura ed avendolo rinominato senza caratteri speciali Da Bianco diventa blu ma niente altro Potete aiutarmi? Grazie
Emanuela Finder S.p.A.
2021-11-23 09:39:09
Buongiorno Vincenzo grazie del suo messaggio. Per risolvere il prima possibile la invito a chiamarci al n. verde 800/012613 ed effettuare insieme la procedura di configurazione 😉
Luca
2021-11-20 09:26:04
Scusate io procedo regolarmente fino al passaggio dove devo connettere finder al wifi locale. non vedo la lista delle reti : ho sia un ripetitore sia modem che raggiungono la postazione. Però entrambe si chiamano TIM- …
Emanuela Finder S.p.A.
2021-11-22 09:26:54
Buongiorno Luca, se non trova la sua rete nella lista delle reti, deve selezionare in fondo “nessuna di queste”, poi clicca su “continua” e nella schermata successiva inserisce manualmente il nome della rete (rete che deve essere a 2.4 Ghz e la cui password e nome non deve contenere caratteri speciali). Può seguire questa guida se vuole: https://youtu.be/IOkBEc5bCDg
Stefano
2021-11-14 09:23:52
Buonasera ho collegato in modo facile e veloce il Bliss installato al piano primo. Non riesco a collegare all’app il secondo Bliss posizionato sempre nella medesima casa ma posto al secondo piano. L’app genera correttamente la rete Wi-Fi Bliss ma poi sotto il simbolo rete nelle impostazioni compare in arancione la scritta “nessuna connessione”….come posso fare?
Emanuela Finder S.p.A.
2021-11-15 09:24:46
Buongiorno Stefano, segua le indicazioni dell’app: una volta che ha selezionato la rete Bliss dalle reti wi-fi del suo dispositivo, torni sull’app dove troverà la scritta “Bliss wi-fi trovato“. A quel punto deve cliccare su “continua” e procedere a connettere il Bliss alla rete di casa: sull’app deve selezionare “lista delle reti“, poi cliccare su “continua” e procedere selezionando la propria rete fra quelle disponibili oppure inserendola manualmente selezionando “nessuna di queste“. Se è già riuscito a configurare il suo primo Bliss, diamo per scontato che la sua rete sia già priva di caratteri speciali nel nome e nella password e che sia già a 2.4 Ghz, parametri che se non settati correttamente potrebbero creare difficoltà in fase di configurazione. Ci faccia sapere se ancora non riuscisse, può richiederci assistenza anche telefonandoci all’800/012613 😉
